Retours & remboursement
Chez Piecebarrow, votre satisfaction est notre priorité. Vous disposez de 30 jours pour changer d'avis, au-delà du délai légal de rétractation de 14 jours.
Droit de rétractation (14 jours)
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Satisfait ou remboursé (30 jours)
Nous allons plus loin : vous avez 30 jours pour nous retourner un produit qui ne vous convient pas, dans son état d'origine. Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du retour.
Comment retourner un produit ?
- Écrivez-nous à [email protected] en indiquant votre numéro de commande ;
- Nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée ;
- Déposez votre colis ; le remboursement intervient dès réception.
Pièce manquante ou abîmée
Un puzzle avec une pièce manquante ou une boîte endommagée ? Contactez-nous : nous vous renvoyons gratuitement la pièce ou un produit neuf sous 48 heures, sans retour nécessaire.
Frais de retour
Les frais de retour sont à notre charge en France métropolitaine pour tout produit non conforme ou dans le cadre du satisfait ou remboursé.
